Commitment
Standaard bieden wij enkel ondersteuning via e-mail. Langs deze weg krijgt u gegarandeerd binnen 32 uur antwoord, al ligt de werkelijke responstijd gemiddeld gezien binnen de 6 uur.
Wij voorzien ook andere alternatieven zoals contact via Instant Messaging via Google Talk of Windows Live Messenger en telefonisch contact via Skype. Dit is echter volledig vrijblijvend van VIZID uit.
De reden waarom wij geen permanente telefonische en IM-ondersteuning bieden is simpel, om in staat te zijn de klanten zulke lage prijzen voor te leggen kunnen wij dit niet ondersteunen zonder een prijsstijging door te voeren.
Dit neemt echter niet weg dat klanten een correcte service verdienen. Daarom breiden wij onze faq en tutorialsecties verder uit en verhogen wij steeds de betrouwbaarheid van onze diensten. Op deze manier zal er altijd een gepast antwoord klaarliggen voor elk mogelijk probleem dat kan ontstaan.